Política de Privacidad

En Comercio AI, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el uso responsable de tus datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros formularios web, nuestras aplicaciones, y los asistentes conversacionales desplegados a través de la API de WhatsApp Cloud.

1. Consentimiento Informado
Al utilizar nuestros servicios, registrarte o enviar un formulario, aceptas explícitamente esta política y autorizas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito. En particular, aceptas recibir comunicaciones por WhatsApp usando plantillas aprobadas por Meta, así como respuestas automatizadas generadas por nuestros asistentes de inteligencia artificial.

2. Recopilación de Datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecer y mejorar nuestros servicios, como: nombre del comercio, sector de actividad, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico, mensajes enviados desde el usuario, y archivos opcionales que decidas compartir. Todos los datos se recogen de forma lícita, transparente y con tu conocimiento.

3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Enviar mensajes iniciales vía WhatsApp utilizando plantillas aprobadas.
• Generar conversaciones automatizadas con asistentes IA personalizados.
• Mostrar tu historial de conversaciones en tu espacio privado de usuario.
• Brindar soporte técnico y seguimiento.
• Analizar estadísticas de uso (sin identificación personal directa).

4. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información. Los datos se almacenan en servidores seguros, y el acceso está restringido a personal autorizado, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Acceso y Aislamiento de Datos
Cada cliente de Comercio AI cuenta con un acceso exclusivo y privado a sus propios datos y conversaciones. Ningún cliente tiene acceso a las conversaciones u otra información perteneciente a otro usuario. Esto garantiza el cumplimiento con las políticas de privacidad y las condiciones de uso de la API de Meta.

6. Compartición con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de tecnología esenciales para la operación del servicio (p. ej. Meta Platforms, Google, MongoDB).
• Requisitos legales de autoridades competentes.

7. Derechos del Usuario
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a través de nuestros canales oficiales.

8. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal mientras sea necesaria para los fines descritos o mientras exista una relación activa contigo. Una vez cumplido el propósito, tus datos serán eliminados de forma segura.

9. Actualizaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Publicaremos las actualizaciones en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
contact@comercioai.site

Términos de Uso

Al utilizar los servicios de Comercio AI, aceptas los siguientes términos y condiciones:

• 1. Uso autorizado: Solo puedes utilizar nuestro asistente virtual para fines comerciales legítimos relacionados con tu negocio. Está prohibido cualquier uso con fines fraudulentos, ilegales o para enviar spam.
• 2. Naturaleza del asistente: Comercio AI es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. No se trata de una persona real, y sus respuestas pueden contener errores o malinterpretaciones.
• 3. Responsabilidad del usuario: Eres responsable de la información que ingresas en los formularios y de cómo interactúas con el asistente. Debes garantizar la veracidad de los datos proporcionados.
• 4. Modificación o suspensión del servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o eliminar el servicio en cualquier momento si detectamos usos inadecuados o violaciones a esta política.
• 5. Propiedad intelectual: Todo el contenido, diseño y funcionalidades de Comercio AI están protegidos por derechos de autor y no pueden ser reproducidos sin autorización.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra sección de Política de Privacidad.